환불 정책

1. 적용 대상

• 유료 정밀진단: 질문지 응답을 바탕으로 개인별 분석 결과와 안내를 제공하는 서비스
• 하루 10분 홈 트레이닝: 선택한 프로그램·연령의 PDF 자료와 24회 온라인 훈련을 제공하는 서비스

환불 금액은 실제 결제한 금액을 기준으로 합니다. 무료 서비스에는 환불 대상 금액이 없습니다.

2. 결제 후 이용 전 취소

정밀진단 분석이 시작되기 전이거나 홈 트레이닝 자료 및 온라인 콘텐츠 이용이 시작되기 전에는 취소를 요청하면 결제 금액 전액을 환불합니다. 신청서를 작성했다는 이유만으로 환불을 제한하지 않습니다.

3. 청약철회와 이용이 시작된 경우

원칙적으로 계약 내용을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 공급이 더 늦게 시작된 경우에는 관계 법령에 따라 공급이 시작된 날을 기준으로 기간을 계산합니다.

디지털 콘텐츠 제공이나 진단 분석이 시작된 경우에도 환불이 자동으로 불가능해지는 것은 아닙니다. 청약철회 제한은 관계 법령에서 정한 사전 고지·동의 및 필요한 조치 등 요건을 충족한 경우에만 적용합니다. 해당 요건을 충족하지 않았다면 이용 시작만을 이유로 청약철회를 제한하지 않습니다.

• 유료 정밀진단: 분석 시작 여부와 결과 제공 상태를 확인하여 안내합니다. 개인별 결과라는 이유만으로 일괄적으로 환불을 거절하지 않습니다.
• 홈 트레이닝: 실제 자료 제공·이용 상태를 확인합니다. 나누어 제공할 수 있는 콘텐츠는 아직 제공하지 않은 부분의 청약철회 가능 여부를 함께 확인합니다.

법정 청약철회 기간 이후의 중도 해지 요청은 실제 제공·이용 내역과 적용 가능한 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 안내합니다. 사전에 알리지 않은 위약금이나 임의의 공제율을 적용하지 않습니다.

4. 서비스 오류·중복 결제·안내와 다른 제공

• 동일한 주문이 중복 결제된 경우 확인된 중복 결제 금액을 환불합니다.
• 운영자의 사유로 약속한 서비스를 제공하지 못한 경우에는 해당 미제공 서비스의 결제 금액을 환불합니다.
• 다른 프로그램이나 연령의 자료가 제공되거나 결과·자료에 오류가 있는 경우에는 먼저 수정·재제공 방법을 안내하며, 소비자의 법정 환불 권리를 제한하지 않습니다.

제공된 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따른 청약철회를 요청할 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

아래 연락처로 “환불 신청”이라고 알려 주세요. 주문 확인을 위해 신청자 이름 또는 호칭, 주문번호, 결제일과 상품명, 신청 사유를 함께 알려 주시면 됩니다. 카드 전체 번호나 비밀번호는 보내지 마세요.

주문번호를 찾지 못한 경우에도 연락하시면 신청 내역 확인 방법을 안내합니다. 개인정보는 주문 확인에 필요한 범위에서만 요청합니다.

6. 처리 절차와 환불 방법

1. 환불 요청을 접수하고 주문 및 실제 제공·이용 내역을 확인합니다.
2. 환불 가능 여부, 금액과 처리 일정을 안내합니다.
3. 환불은 원래 결제한 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 무통장 입금의 경우 구매자 확인 후 환급받을 계좌를 안내받아 송금하며, 환급 계좌 정보는 별도 상담에서 필요한 범위로만 확인합니다.

법정 청약철회에 따른 환급은 해당 법령이 정한 기산점과 기한에 따라 처리하며, 서비스·디지털 콘텐츠에 대한 적법한 청약철회는 원칙적으로 청약철회일로부터 3영업일 이내 환급합니다. 카드사·결제사의 실제 반영 시점은 별도로 안내합니다.

7. 정책 적용

이 안내보다 관계 법령이 소비자에게 유리한 권리를 보장하는 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다. 정책을 변경하는 경우 홈페이지에 안내하며, 기존 계약에 불리한 변경을 소급하여 적용하지 않습니다.